FAQ

Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW 21%. Heeft u een bedrijf buiten Nederland maar binnen de EU, dan kunt u bij registratie uw BTW nummer invullen. Dit nummer wordt gecontroleerd op juistheid. Zo hoeft u als buitenlandse ondernemer geen Nederlandse btw te betalen.

Wat zijn de verzendkosten?

Er wordt altijd gekeken naar de voordeligste manier van verzenden van uw bestelling. Wij versturen met PostNL.

De verzendkosten binnen Nederland bedragen €7,50 tot 10 Kg. Bestellingen met een gewicht tot 30 Kg. kost €12,50. Kleinere artikelen worden verzonden als brievenbuspakje en kost € 4,50. Zowel het pakket als brievenbuspakje hebben een Track & Trace nummer zodat u uw zending kan volgen of eventueel de levering aanpassen. Voor meer info klik hier....

Klanten uit België en Duitsland betalen €9.50 tot 30Kg.

Op welke manieren kan ik betalen?

U kunt op vele manieren betalen bij de Gitaarbouwwinkel.nl. Zo kunt u betalen met iDeal, PayPal of door middel van overmaken op rekening. Meer info klik hier....

Wat betekenen de verschillende order statussen?

We houden je goed op de hoogte wanneer je bij ons een bestelling plaatst. Zo ontvang je emails met daarin de status van je bestelling en je gegevens. Mocht er iets mis zijn met je gegevens stel ons dan direct op de hoogte zodat wij dit kunnen aanpassen voor je. Wij hanteren de volgende order statussen en meer informatie vind je in 'Mijn account':

Betaling aanvaard - Je bestelling is gelukt en ook je betaling is succesvol
Wachten op betaling - Je bestelling is geslaagd en je hebt gekozen voor 'overmaken per bank' en wachten wij op je betaling
Geannuleerd - Wij hebben je bestelling voor je geannuleerd of heb je zelf gedaan.
Wordt momenteel voorbereid - Wij zijn je bestelling aan het inpakken en hebben een verzendlabel aangemaakt
Verzonden - Je bestelling is ingepakt en klaar voor verzending
Ontvangen door PostNL - Je bestelling is verzonden en is momenteel in het distributiecentrum van PostNL. Je kunt vanaf nu, met de Track & Trace code, je pakket volgen
Afgeleverd - Je pakket is afgeleverd bij je thuis en wensen je veel plezier met je bestelling

Hoe snel wordt er verzonden?

Er wordt altijd geprobeerd om de bestelling dezelfde dag te versturen. Voor 16:00 uur besteld, dezelfde dag verstuurd! Natuurlijk kan het voorkomen dan een artikel niet voorradig is. U krijgt dan bericht met een schatting hoe lang het gaat duren voordat uw bestelling wordt verstuurd. Artikelen met bewerkingen, denk aan op dikte schuren, kan een dag langer duren voordat uw bestelling wordt verzonden. Voor meer info klik hier....

Is de voorraad actueel?

De voorraden proberen wij zo goed mogelijk actueel te houden, maar het kan voorkomen dat een artikel toch niet op voorraad is. In dat geval zullen wij je zo snel mogelijk op de hoogte brengen van de levertijd. Als een artikel niet op voorraad is kan je het ook niet bestellen. Je kunt eventueel je e-mailadres achterlaten zodat wij je op de hoogte brengen zodra een artikel weer op voorraad is.

Sommige artikelen zijn niet op voorraad maar kan je wel bestellen. Het kan zijn dat deze artikelen rechtstreeks vanaf onze leverancier naar je verzonden worden of dat een artikel speciaal voor jou wordt besteld. De verwachte levertijd staat dan vermeld en is de tekst in het groen.

Op voorraad - Het artikel is op voorraad en wordt dezelfde dag nog verstuurd.
Niet op voorraad - Het artikel is niet op voorraad.

Wat moet ik doen met een verkeerd of beschadigd ontvangen artikel?

Als u een beschadigd of verkeerd artikel heeft ontvangen, neemt u zo snel mogelijk contact op met Gitaarbouwwinkel.nl. Dit kan per telefoon of per email. Wij zorgen voor een passende oplossing en wordt het beschadigde artikel vervangen.

Hoe Gitaarbouwwinkel te informeren over een retour:

Ga naar het gedeelte 'Bestellingen' van uw account door naar de pagina 'Mijn account' te gaan.
Selecteer de bestelling waaruit u een artikel wilt retourneren door op "Details" te klikken.
Selecteer de producten die u wilt retourneren door het vakje naast de naam (namen) aan te vinken.
Voeg de hoeveelheid toe die moet worden geretourneerd (in het geval dat meer dan één product moet worden geretourneerd).
(optioneel) Voeg in het gedeelte "Retourneren van merchandise" een uitleg toe zodat het winkelteam beter begrijpt waarom de klant dit product wil retourneren.
Klik op "Retour aanvragen".

We zullen een kennisgeving van uw retour ontvangen en zullen u een e-mail sturen met verdere instructies.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Jazeker, je kunt de bestelling ook afhalen in Strijen. Graag wel even een afspraak maken zodat wij je bestelling klaar kunnen maken. Het is ook mogelijk om ter plaatse te pinnen.

Deze winkel maakt gebruik van cookies en andere technologieën, zodat we uw ervaring kunnen verbeteren op onze site.

Kadobon 12,50

Kadobon 25,-

Kadobon 50,-

Gitaarbouwcursus 2.5 uur

Gitaarbouwcursus 4 uur

Gitaarbouwcursus Non-Stop

Maple zij-en achterblad A

Maple zij-en achterblad AA

Maple zij-en achterblad AAA

Bereken hier je fret posities met onze fret...

Gitaarbouwwinkel nu ook in België

Gebroken headstock

Niet op je gitaar gaan zitten :-(

Luchtvochtigheid

Menu

Kadobon 12,50

Kadobon 25,-

Kadobon 50,-

Gitaarbouwcursus 2.5 uur

Gitaarbouwcursus 4 uur

Gitaarbouwcursus Non-Stop

Maple zij-en achterblad A

Maple zij-en achterblad AA

Maple zij-en achterblad AAA

Instellingen

Kadobon 12,50

Kadobon 25,-

Kadobon 50,-

Gitaarbouwcursus 2.5 uur

Gitaarbouwcursus 4 uur

Gitaarbouwcursus Non-Stop

Maple zij-en achterblad A

Maple zij-en achterblad AA

Maple zij-en achterblad AAA