HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Alle Preise auf unserer Website enthalten 21% MwSt. Wenn Sie ein Unternehmen außerhalb der Niederlande, aber innerhalb der EU haben, können Sie bei der Registrierung Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingeben. Diese Nummer wird auf Richtigkeit überprüft. Als ausländischer Unternehmer müssen Sie beispielsweise keine niederländische Mehrwertsteuer zahlen.

Was sind die Versandkosten?

Der günstigste Weg, Ihre Bestellung zu versenden, wird immer in Betracht gezogen. Wir versenden mit PostNL.

Die Versandkosten innerhalb der Niederlande betragen €7,50 bis 10 kg. Bestellungen mit einem Gewicht von bis zu 30 kg. kostet 12,50 €. Kleinere Artikel werden als Briefkastenpaket verschickt und kosten 4,50 €. Sowohl das Paket als auch das Briefkastenpaket haben eine Track & Trace-Nummer, damit Sie Ihre Sendung verfolgen oder die Lieferung bei Bedarf anpassen können. Für weitere Informationen klicken Sie hier....

Kunden aus Belgien und Deutschland zahlen €9,50 bis 30 kg.

Wie kann ich bezahlen?

Sie können im GuitarBuild Shop.nl auf viele Arten bezahlen. Sie können beispielsweise mit iDeal, PayPal oder per Überweisung bezahlen. Weitere Informationen hier klicken ....

Was bedeuten die unterschiedlichen Bestellstatus?

Wir werden Sie auf dem Laufenden halten, wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben. Sie erhalten E-Mails mit dem Status Ihrer Bestellung und Ihren Daten. Wenn etwas mit Ihren Daten nicht stimmt, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, damit wir dies für Sie anpassen können. Wir verwenden die folgenden Bestellstatus und weitere Informationen finden Sie unter "Mein Konto":

Zahlung akzeptiert - Ihre Bestellung war erfolgreich und Ihre Zahlung war erfolgreich
Warten auf Zahlung - Ihre Bestellung war erfolgreich und Sie haben "Überweisung per Bank" gewählt. Wir warten auf Ihre Zahlung.
Storniert - Wir haben Ihre Bestellung für Sie storniert oder Sie haben es selbst getan.
Wird gerade vorbereitet - Wir verpacken Ihre Bestellung und erstellen ein Versandetikett
Versand - Ihre Bestellung ist verpackt und versandbereit
Bei PostNL eingegangen - Ihre Bestellung wurde versendet und befindet sich derzeit im PostNL-Distributionszentrum. Ab sofort können Sie Ihrem Paket mit dem Track & Trace-Code folgen
Geliefert - Ihr Paket wurde zu Ihnen nach Hause geliefert und wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt

Wie schnell versendet es?

Wir versuchen immer, die Bestellung am selben Tag zu versenden. Vor 16:00 Uhr bestellt, noch am selben Tag versendet! Natürlich kann es vorkommen, dass ein Artikel nicht auf Lager ist. Sie erhalten dann eine Schätzung, wie lange es dauern wird, bis Ihre Bestellung versendet wird. Artikel mit Änderungen, wie z. B. Schleifen auf Dicke, können einen Tag länger dauern, bis Ihre Bestellung versendet wird. Für weitere Informationen klicken Sie hier ....

Wurde der Bestand aktualisiert?

Wir versuchen, die Lagerbestände so aktuell wie möglich zu halten, aber es ist möglich, dass ein Artikel nicht auf Lager ist. In diesem Fall werden wir Sie so schnell wie möglich über die Lieferzeit informieren. Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, können Sie ihn nicht bestellen. Bei Bedarf können Sie Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen, damit wir Sie benachrichtigen, sobald ein Artikel wieder auf Lager ist.

Einige Artikel sind nicht auf Lager, aber Sie können sie bestellen. Es kann sein, dass diese Artikel direkt von unserem Lieferanten an Sie gesendet werden oder dass ein Artikel speziell für Sie bestellt wird. Die erwartete Lieferzeit wird dann angegeben und der Text ist grün.

Auf Lager - Der Artikel ist auf Lager und wird am selben Tag versendet.
Nicht vorrätig - Der Artikel ist nicht vorrätig.

Was soll ich mit einem falschen oder beschädigten Artikel tun?

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an Guitar Construction Shop. Dies kann per Telefon oder E-Mail erfolgen. Wir werden eine geeignete Lösung anbieten und den beschädigten Artikel ersetzen.

So informieren Sie den Guitar Build Store über eine Rückgabe:

Gehen Sie zum Abschnitt "Bestellungen" Ihres Kontos, indem Sie auf die Seite "Mein Konto" gehen. li>
Wählen Sie die Reihenfolge aus, aus der Sie einen Artikel zurücksenden möchten, indem Sie auf "Details" klicken.
Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurückgeben möchten, indem Sie das Kontrollkästchen neben den Namen aktivieren.
Fügen Sie die zurückzusendende Menge hinzu (falls mehr als ein Produkt zurückgegeben werden soll).
(optional) Fügen Sie im Abschnitt "Rücksendung von Waren" eine Erklärung hinzu, damit das Filialteam besser versteht, warum der Kunde dieses Produkt zurückgeben möchte.
Klicken Sie auf "Rücksendung anfordern".

Wir erhalten eine Benachrichtigung über Ihre Rücksendung und senden Ihnen eine E-Mail mit weiteren Anweisungen.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Ja, Sie können die Bestellung auch in Strijen, Niederlande abholen. Bitte vereinbaren Sie einen Termin, damit wir Ihre Bestellung vorbereiten können. Es ist auch möglich, vor Ort zu pinnen.

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