Tous les prix sur notre site Web incluent la TVA de 21%. Si vous avez une entreprise en dehors des Pays-Bas mais au sein de l'UE, vous pouvez entrer votre numéro de TVA lors de l'enregistrement. Ce nombre est vérifié pour l'exactitude. Par exemple, en tant qu'entrepreneur étranger, vous n'avez pas à payer la TVA néerlandaise.

Quels sont les frais de livraison?

Nous recherchons toujours le moyen le moins cher d'expédier votre commande. Nous expédions avec PostNL.

Les frais de port aux Pays-Bas sont de 7,50 € à 10 Kg. Commandes pesant jusqu'à 30 Kg. coûte 12,50 €. Les petits articles sont envoyés sous forme de boîte aux lettres et coûtent 4,50 €. Le colis et la boîte aux lettres ont tous deux un numéro de suivi et de traçage afin que vous puissiez suivre votre envoi ou éventuellement ajuster la livraison. Pour plus d'informations cliquez ici ....

Les clients de Belgique et d'Allemagne paient de 9,50 € à 30 kg.

De quelles manières puis-je payer?

Vous pouvez payer de différentes manières sur Guitarbouwwinkel.nl. Par exemple, vous pouvez payer avec iDeal, PayPal ou par virement bancaire. Plus d'infos cliquez ici ....

Que signifient les différents statuts de commande?

Nous vous tiendrons bien informés lorsque vous passerez une commande chez nous. Vous recevrez des e-mails avec le statut de votre commande et vos données. S'il y a un problème avec vos données, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions les ajuster pour vous. Nous utilisons les statuts de commande suivants et plus d'informations peuvent être trouvées dans "Mon compte":

Paiement accepté - Votre commande a réussi et votre paiement a également été réussi
En attente de paiement - Votre commande a abouti et vous avez choisi "virement bancaire" et nous attendons votre paiement
Annulé - Nous avons annulé votre commande pour vous ou l'avons fait vous-même.
Actuellement en préparation - Nous emballons votre commande et avons créé une étiquette d'expédition
Expédié - Votre commande est emballée et prête à être expédiée
Reçu par PostNL - Votre commande a été expédiée et est actuellement dans le centre de distribution PostNL. Désormais, vous pouvez suivre votre colis avec le code Track & Trace
Livré - Votre colis a été livré à votre domicile et vous souhaite beaucoup de plaisir avec votre commande

À quelle vitesse expédiez-vous?

Nous essayons toujours d'envoyer la commande le même jour. Commandé avant 16h00, expédié le jour même! Bien sûr, il peut arriver qu'un article ne soit pas en stock. Vous serez alors informé d'une estimation du temps qu'il faudra avant l'expédition de votre commande. Les articles avec des opérations, telles que le ponçage à l'épaisseur, peuvent prendre un jour de plus avant l'expédition de votre commande. Pour plus d'informations cliquez ici ....

Le stock est-il à jour?

Nous essayons de maintenir les stocks aussi à jour que possible, mais il est possible qu'un article ne soit pas en stock après tout. Dans ce cas, nous vous informerons du délai de livraison dès que possible. Si un article n'est pas en stock, vous ne pouvez pas le commander. Vous pouvez laisser votre adresse e-mail afin que nous puissions vous informer dès qu'un article est de nouveau en stock.

Certains articles ne sont pas en stock, mais vous pouvez les commander. Il se peut que ces articles vous soient envoyés directement par notre fournisseur ou qu'un article soit commandé spécialement pour vous. Le délai de livraison prévu est alors indiqué et le texte est en vert.

En stock - L'article est en stock et sera expédié le jour même.
Rupture de stock - L'article est en rupture de stock.

Que dois-je faire avec un article mal reçu ou endommagé?

Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez contacter Guitarbouwwinkel.nl dès que possible. Cela peut être fait par téléphone ou par e-mail. Nous fournirons une solution appropriée et remplacerons l'article endommagé.

Comment informer Guitar Construction Store d'un retour:

Accédez à la section "Commandes" de votre compte en accédant à la page "Mon compte" .
Sélectionnez la commande à partir de laquelle vous souhaitez retourner un article en cliquant sur "Détails".
Sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner en cochant la case en regard du ou des noms.
Ajoutez la quantité à retourner (dans le cas où plusieurs produits doivent être retournés).
(facultatif) Dans la section "Retour de marchandise", ajoutez une explication pour aider l'équipe du magasin à comprendre pourquoi le client souhaite retourner ce produit.
Cliquez sur "Demander un retour".

Nous recevrons une notification de votre retour et vous enverrons un e-mail avec des instructions supplémentaires.

Puis-je également retirer ma commande?

Oui, vous pouvez également retirer la commande à Strijen. Veuillez prendre rendez-vous afin que nous puissions préparer votre commande. Il est également possible de payer sur place.

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