Nous vous recommandons de nous adresser d'abord vos réclamations par courriel à info@gitaarbouwwinkel.be. Si cette procédure n'aboutit pas, vous pouvez soumettre votre litige à une médiation par l'intermédiaire de la Fondation WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également déposer une réclamation via la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne. Cette plateforme est accessible à l' adresse http://ec.europa.eu/odr .

Si votre réclamation n’est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre réclamation via la plateforme de l’Union européenne.